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購物常見問題

Q1.購物金額達多少以上可享有免運？
購物金額滿6000元新台幣，即可享有免運費之優惠(海外無此優惠)。其他特別活動免運是否與此條款衝突？

Q2.放入購物車商品是否表示有優先購買權？
商品加入購物車但未結帳是無法保留商品庫存的，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q3.如何查詢目前訂單處理情況？
您可於【目錄】中【訂單】追蹤您的商品處理進度。

Q4.付款完成後，可否取消或是更改商品數量或品項？
付款完成後的訂單會由系統自動處理，因此客服人員無法直接協助您更改商品品項及數量，下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確，以減少無法修改訂單所造成的困擾。
如要修改或取消訂單，請向客服人員申請退貨，並重新下單訂購您所需要的商品。

Q5.如何修改配送地址？
在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時，可洽詢客服人員協助您更改配送地址。

Q6.請問是否有寄送海外？
有的，除少部分商品，大多數商品皆可寄至海外。

Q7.付款方式？
為提供各位更方便的付款方式，M2C網路商店目前提供多項金流服務可供選擇：

線上刷卡（包含國外信用卡）

貨到付款

銀行/ATM 轉帳

Paypal Express 非必要

超商代收付

配送常見問題

Q1.如何計算運費？
台灣地區依包裹大小、運送方式不同，運費約至新台幣60-120元不等。
而海外訂單的部分，由於海外運送快捷之運費皆以體積+重量計算，為提供更為實惠的運費計價，我們將不會直接提供運費報價，海外用戶於下單完成後，請先不要進行付款，客服人員將依您的運送國家、地區以及購買商品之材積為您計算運費，請依照客服人員之步驟進行操作。

Q2.訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢？
付款程序完成後，台灣地區如無特殊情況，通常可於2-5日內收到商品。
海外地區考慮到航途以及關務問題，僅能保守估計1至2週，您可於【目錄】中【訂單】及出貨通知信中的貨物追蹤號碼追蹤你的商品運輸進度。

Q3.如何查詢商品配送狀況？
您可於【目錄】中【訂單】及出貨通知信中的貨物追蹤號碼追蹤你的商品運輸進度。

Q4.為什麼有些商品不能配送海外？
為保持貨品寄送至消費者的時候保存良好，避免不必要的消費糾紛，易碎商品（ex.玻璃瓶、馬克杯、塘瓷杯等）將無法寄送海外地區。
另外，請消費者遵守所處國家（地區）的進口規範與限制（違禁品等），本公司不負責任何相關法律問題。

Q5.關於國際配送關稅？
若因海關核定需支付的進口關稅，將由收貨人自行支付。