退換貨政策
關 於 退 換 貨
M2C網路商店提供7天鑑賞期，如需辦理退換貨，請利用以下方式與我們連絡：
M2C網路商店訊息視窗
客服電話： 02-2997-6506
客服信箱： info@m2-climbing.com
門市地址： 新北市新莊區新莊路182號一樓（同公司聯絡地址）
請於郵件 / 訊息內完整提供您的以下資訊：
姓名
訂單編號
聯絡電話
退換貨品名
退換貨原因
收到您的退換貨申請後，客服人員將與您聯繫並告知後續退換貨事宜。
中 華 民 國 消 費 者 保 護 法
消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期（含假日），如為親友、管理室代收，則以簽收翌日起算。欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。
鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝（含商品本體、包裝、配件、贈品及所有附隨文件），請勿有任何缺件或包裝破損，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部份，遺失、毀損或缺件將可能影響你退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
依據中華民國消費保護法第19條規定，您享有7天的鑑賞期（以宅配簽收單、超商發票、郵戳日期或M2C網路商店開立之發票為憑）的權利，請在此期限內檢視商品是否完整無誤，超過此期限自動視為同意此筆交易的買賣契約。在鑑賞期內，若您有不滿意之處，請聯絡客服中心辦理退／換貨事宜，並請注意該物品應維持原包裝與外觀，不可有擠壓、拆封、毀損之情狀。
退 換 貨 需 知
以下情況無法受理退貨：
超過7天鑑賞期。
商品配件不全或吊牌已剪。
商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損，恕不接受退貨。
個人貼身衣物（如襪子），除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封或包裝不完整恕無法辦理退換貨。
海外配送恕不受理退換貨。
其 他 事 項 ：
因個人喜好、尺寸不合等原因之退換貨，我們將不支付期間所產生之運費。商品瑕疵，或寄錯商品，我們將支付期間所產生之運費。
若您需退換貨商品為套裝商品，恕無法更換其中部分商品，請先將原套裝商品退貨完成後重新進行下單。
會員於訂購後倘任意大量退換貨、取消訂單，因已造成M2C作業上之困擾與損害，M2C網路商店可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
若是由其他通路購買之商品，請至原購買通路洽詢退換貨事宜，非由M2C網路商店所售出之商品，M2C網路商店一概不負起退換貨責任。
商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、保存保養方式有所不同，而產生不同的損耗可能。若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵，M2C網路商店具不受理退換貨之權利。
線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸2cm的誤差、照片色差、因新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸清除，恕無法列入瑕疵範圍；另印刷商品多少會有印染不均現象或印染小色斑（0.5平方公分以下）等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵。
退換貨時，需使用附有追蹤代碼的貨運商進行寄送，若沒有提供相關追蹤號碼或不符合相關要件，M2C網路商店將有權利拒絕退貨申請的服務。
退 款 作 業 說 明
若您需進行退貨服務，退款作業約需7-14個工作天。
信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額，一經折抵付費成功，恕無法再辦理取消訂單；如欲退貨，恕無法要求退還折價券。
發 票 折 讓 作 業
當期捐贈與電子發票無需填寫折讓單，M2C將代為處理折讓作業，跨月發票一經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。
三聯式發票：因帳務作業需求，請下載折讓單填寫蓋章後寄回或拍照email回覆。
退貨作業有申請三聯紙本發票者，將發票以及折讓單寄回後，我們將於7-14個工作天內退款給您。
完成折讓作業後，系統會再次開立已完成折讓單序號通知信，此為已退款通知請留底備查。
返品・交換について
!!海外配送（台湾以外）は、不良品を除き返品・交換不可
M2Cオンラインストアでは、商品到着後7日以内の鑑賞期間（クーリングオフ期間）を設けております。返品・交換をご希望の場合は、下記のいずれかの方法でご連絡ください。
ご連絡の際は、メールまたはメッセージに以下の情報を明記してください：
- お名前
- ご注文番号
- ご連絡先電話番号
- 返品・交換を希望する商品名
- 返品・交換の理由
お客様からの申請を確認後、カスタマーサポートより折り返しご連絡し、今後の手続きについてご案内いたします。
中華民国消費者保護法に基づくご案内
消費者は、商品受領日の翌日から起算して7日間（休日を含む）の鑑賞期間を有します。親族・管理人等の代理受領の場合は、その翌日から起算します。返品をご希望の場合は、7日以内にオンラインでお申し出ください。期限を過ぎた場合はお受けできません。
鑑賞期間は「試用期間」ではありません。 返品される商品は未使用・新品状態で、商品本体・外箱・付属品・贈品・同梱書類等、すべてを完全な状態でご返送ください。紛失・破損・欠品がある場合、返品不可または修復費用を差し引いて返金となる場合があります。
消費者保護法第19条に基づき、受領日を示す証憑（宅配受領票・コンビニレシート・郵便消印・M2C発行の発票等）を起算とします。期間経過後は売買契約に同意したものとみなされます。期間内にご不満がある場合はサポートセンターへご連絡のうえ、未使用・未開封の状態で返品・交換をお申し込みください。
返品・交換に関する注意事項
- 7日間の鑑賞期間を経過した場合
- 付属品の不足、またはタグの切り取りがある場合
- 使用・洗濯の痕跡、損傷、汚れ、化粧品の付着等がある場合
- 靴下などの肌着・密着性の高い衣類は、不良品を除き開封後の返品・交換不可
- 海外配送（台湾以外）は、不良品を除き返品・交換不可
その他のご案内
- サイズ違い・イメージ違い等のお客様都合による返品・交換の送料はお客様負担。
- 商品不良・誤送の場合、往復送料は当社負担。
- セット商品の部分交換は不可。いったん全セットを返品のうえ、再注文してください。
- 大量注文後の度重なる返品・キャンセル等、運営に支障が生じる場合、今後の取引をお断りすることがあります。
- 他チャネルで購入された商品は、購入元での返品・交換手続きをお願いいたします。M2Cオンラインストアでは対応いたしかねます。
- 使用環境・保管方法による自然な消耗は不良品に該当しない場合があります。
不良品に該当しない例（許容範囲）
- 糸のほつれ、ボタン穴未開封、わずかな糸抜けや汚れ
- サイズ誤差（2cm）、モニター差による色差
- 新品特有の生地・染料の匂い（風乾・洗濯で軽減されます）
- プリント品の軽微なムラ、小さな色斑（0.5平方センチ以下）
ご返送は必ず追跡番号付きの配送方法をご利用ください。追跡番号の提示がない場合や要件を満たさない場合、返品申請をお受けできないことがあります。
返金について
返品の確認後、7〜14営業日以内に返金処理を行います。
- クレジットカード： 元のカードへ返金。締日をまたぐ場合は翌月明細に反映。
- ATM振込： 元の振込口座へ返金。通帳・オンラインでご確認ください。
- クーポン使用分： 使用済みクーポンは返金・再発行不可。
領収書・発票（請求書）に関する折讓処理
- 当月寄附済み・電子発票は、当社にて折讓処理を行います。
- 月をまたぐ処理が必要な場合、折讓単（クレジットノート）に記入・押印のうえ、郵送または写真をメールでご送付ください。
- 三聯式発票（法人向け紙発票）の場合：発票と折讓単をご返送ください。確認後、7〜14営業日以内に返金いたします。
- 折讓処理完了後、折讓番号通知メールを送付します（返金完了の証憑として保管ください）。
