退換貨政策

關 於 退 換 貨

M2C網路商店提供7天鑑賞期，如需辦理退換貨，請利用以下方式與我們連絡：

M2C網路商店訊息視窗

客服電話： 02-2997-6506

客服信箱： info@m2-climbing.com

門市地址： 新北市新莊區新莊路182號一樓（同公司聯絡地址）

請於郵件 / 訊息內完整提供您的以下資訊：

姓名

訂單編號

聯絡電話

退換貨品名

退換貨原因

收到您的退換貨申請後，客服人員將與您聯繫並告知後續退換貨事宜。

中 華 民 國 消 費 者 保 護 法

消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期（含假日），如為親友、管理室代收，則以簽收翌日起算。欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。
鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝（含商品本體、包裝、配件、贈品及所有附隨文件），請勿有任何缺件或包裝破損，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部份，遺失、毀損或缺件將可能影響你退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
依據中華民國消費保護法第19條規定，您享有7天的鑑賞期（以宅配簽收單、超商發票、郵戳日期或M2C網路商店開立之發票為憑）的權利，請在此期限內檢視商品是否完整無誤，超過此期限自動視為同意此筆交易的買賣契約。在鑑賞期內，若您有不滿意之處，請聯絡客服中心辦理退／換貨事宜，並請注意該物品應維持原包裝與外觀，不可有擠壓、拆封、毀損之情狀。

退 換 貨 需 知

以下情況無法受理退貨：

超過7天鑑賞期。

商品配件不全或吊牌已剪。

商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損，恕不接受退貨。

個人貼身衣物（如襪子），除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封或包裝不完整恕無法辦理退換貨。

海外配送恕不受理退換貨。

其 他 事 項 ：

因個人喜好、尺寸不合等原因之退換貨，我們將不支付期間所產生之運費。商品瑕疵，或寄錯商品，我們將支付期間所產生之運費。

若您需退換貨商品為套裝商品，恕無法更換其中部分商品，請先將原套裝商品退貨完成後重新進行下單。

會員於訂購後倘任意大量退換貨、取消訂單，因已造成M2C作業上之困擾與損害，M2C網路商店可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

若是由其他通路購買之商品，請至原購買通路洽詢退換貨事宜，非由M2C網路商店所售出之商品，M2C網路商店一概不負起退換貨責任。

商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、保存保養方式有所不同，而產生不同的損耗可能。若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵，M2C網路商店具不受理退換貨之權利。

線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸清除，恕無法列入瑕疵範圍；另印刷商品多少會有印染不均現象或印染小色斑（0.5平方公分以下）等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵。

退換貨時，需使用附有追蹤代碼的貨運商進行寄送，若沒有提供相關追蹤號碼或不符合相關要件，M2C網路商店將有權利拒絕退貨申請的服務。

退 款 作 業 說 明

若您需進行退貨服務，退款作業約需7-14個工作天。

信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。

購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額，一經折抵付費成功，恕無法再辦理取消訂單；如欲退貨，恕無法要求退還折價券。

發 票 折 讓 作 業

當期捐贈與電子發票無需填寫折讓單，M2C將代為處理折讓作業，跨月發票一經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。

三聯式發票：因帳務作業需求，請下載折讓單填寫蓋章後寄回或拍照email回覆。

退貨作業有申請三聯紙本發票者，將發票以及折讓單寄回後，我們將於7-14個工作天內退款給您。

完成折讓作業後，系統會再次開立已完成折讓單序號通知信，此為已退款通知請留底備查。