カスタマーサービス

ご購入に関するよくある質問（FAQ）

Q1. いくら以上の購入で送料無料になりますか？
ご購入金額が 6,000台湾ドル以上 の場合、台湾国内の配送料は無料となります。
（※海外配送は対象外です。）
その他の特別キャンペーンでの送料無料条件と本規定が異なる場合は、キャンペーン内容が優先されます。

Q2. カートに入れた商品は優先的に購入できますか？
カートに入れただけでは在庫は確保されません。
在庫の確定は ご注文（決済）完了の順番 によって行われます。

Q3. 注文の処理状況を確認するには？
メニュー内の 「注文履歴」 から、ご注文商品の処理状況を追跡できます。

Q4. 支払い完了後に注文内容（数量・商品）を変更またはキャンセルできますか？
お支払い完了後のご注文はシステムにより自動処理されるため、カスタマーサービスでは直接変更できません。
ご注文の前にサイズ・カラー・数量などを必ずご確認ください。
変更やキャンセルをご希望の場合は、返品申請 を行ったうえで、再度ご希望の商品を新しくご注文ください。

Q5. 配送先住所を変更したい場合は？
商品がまだ発送されておらず、注文ステータスが 「出荷準備中」 の場合は、
カスタマーサービスまでご連絡いただければ住所変更の対応が可能です。

Q6. 海外への配送は可能ですか？
はい。一部の商品を除き、ほとんどの商品は海外発送が可能 です。

Q7. 支払い方法について
M2Cオンラインストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（海外発行カードを含む）

• 代金引換（台湾国内のみ）

• 銀行／ATM振込

• PayPal Express（任意）

• コンビニ決済（台湾国内のみ）

配送に関するよくある質問（FAQ）

Q1. 商品の到着までどのくらいかかりますか？
お支払い完了後、台湾国内では通常 2〜5営業日以内 にお届けいたします。
海外配送の場合は、輸送および通関の関係上、約1〜2週間 程度かかる見込みです。
メニューの 「注文履歴」 や出荷通知メールに記載の 追跡番号 から、配送状況をご確認いただけます。

Q2. 配送状況を確認する方法は？
出荷通知メールに記載されている 追跡番号リンク から、配送状況を確認できます。

Q3. 一部の商品が海外発送できないのはなぜですか？
お客様に商品を良好な状態でお届けし、トラブルを防止するため、
ガラス瓶・マグカップ・陶磁器などの 壊れやすい商品 は海外への発送を行っておりません。
また、各国・地域の 輸入規制や禁止品目 にご注意ください。
当社は現地の法規制・税関トラブルに関して一切の責任を負いかねます。

Q4. 国際配送における関税について
海外配送の場合、通関時に課される 関税や輸入税は受取人のご負担 となります。
税額は各国の税関判断により異なりますので、あらかじめご了承ください。